top of page

FAQ

  • How to place an order?
    To place an order on our store's website, select a product and then add the product to your shopping cart. There, confirm the products you have selected. Then choose the most convenient form of payment and type of delivery of your order. In the next step, enter your shipping details and confirm your acceptance of the store's terms and conditions. At the end you will see a summary of the total, and when everything agrees, you order the selected products from the homlando.us store
  • How to cancel an order?
    Cancellation of the order is possible when the goods have not been shipped. To cancel an order, please contact the online store support. This can be done by phone at +1 201 410 5921 or by email: contact@homlando.us
  • Can I change my order?
    Of course, it is possible to change the order if the goods have not been shipped. To do this, please contact the e-store support. This can be done by calling +1 201 410 5921 or by email: contact@homlando.us
  • How do I check the status of a placed order?
    If you have placed an order as a logged-in user, its status can be found in the "Your account" section - "Order history". In other cases, you can check the status by contacting the e-store support at +1 201 410 5921 or by email: contact@homlando.us
  • I did not receive an order confirmation. How do I check if it is being processed?
    No confirmation means that the order has not been placed or the payment has failed. In such cases, you should contact the e-store support. This can be done by calling +1 201 410 5921 or by email: contact@homlando.us
  • Jaki jest czas dostarczenia przesyłki?
    Czas dostawy jest określony przy każdym produkcie w polu "czas realizacji". Do podanego czasu należy doliczyć 1-2 dni na zrealizowanie dostawy przez firmę kurierską. W przypadku zamówienia kilku różnych produktów, z innymi terminami realizacji, Twoje zamówienie może być podzielone na kilka dostaw.
  • Jaki jest koszt transportu mebli pod wskazany adres?
    Wszystkie dostawy na terenie Polski są darmowe.
  • Jak sprawdzić lub zmienić termin dostawy?
    Jeśli chcesz zmienić termin dostawy skontaktuj się z obsługą e-sklepu pod nr tel. +48 539 933 814 lub mailowo: homlando@homlando.com. Termin dostawy może zostać zmieniony tylko w przypadku, gdy zamówienie nie zostało wysłane.
  • Moje zamówienie jest opóźnione. Jak sprawdzić termin dostawy?
    Jeśli nie zdążyliśmy Cię o tym poinformować, skontaktuj się z nami pod nr tel. +48 539 933 814 lub mailowo: homlando@homlando.com
  • Czy można złożyć zamówienie z dostawą za granicę?
    Wybrane towary z oferty naszego sklepu możemy wysłać za granicę. W celu uzyskania informacji o możliwości wysyłki za granicę danego produktu, skontaktuj się z nami pod nr tel. +48 539 933 814 lub mailowo: homlando@homlando.com
  • Czy cena dostawy obejmuje wniesienie?
    Cena transportu nie obejmuje wniesienia towaru do mieszkania. Przesyłki dostarczane są pod drzwi budynku (obiektu).
  • Dostarczono mi nieprawidłowy artykuł. Gdzie i jak mogę to zgłosić?
    Bardzo przepraszamy za tę pomyłkę. Prosimy o zgłoszenie zaistniałej sytuacji obsłudze sklepu pod numerem telefonu +48 539 933 814 lub mailowo: homlando@homlando.com. Nieprawidłowy towar zostanie odebrany na koszt sklepu. Po odebraniu, zostanie zlecona wysyłka właściwego produktu.
  • Firma kurierska nie dostarczyła przesyłki. Czy możliwa jest ponowna dostawa?
    Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia w kolejnym dniu roboczym. Jeśli obie próby doręczenia okażą się nieskuteczne, przesyłka wróci do magazynu nadającego towar. W takim przypadku istnieje możliwość ponownej wysyłki zamówienia. W tym celu skontaktuj się z nami pod nr tel. +48 539 933 814 lub mailowo: homlando@homlando.com
bottom of page